ca44-এর
গোপনীয়তা নীতি

ca44 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ca44 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি ca44-এর ওয়েবসাইট (ca44.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ca44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত এই নীতিতে আমরা স্থানীয় পরিপ্রেক্ষিত, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) এবং স্থানীয় তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলো বিবেচনায় রেখেছি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের প্রতি সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল আচরণ নিশ্চিত করা।

ca44 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (ব্যবহারকারী কর্তৃক):

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad/Rocket যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ ও জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — KYC যাচাইকরণের জন্য
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও ভার্সন
• পাতা দেখার ইতিহাস ও গেমিং সেশনের তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান (শুধু বাংলাদেশ থেকে কিনা নিশ্চিত করতে)
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন ডেটা

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য

ca44 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান প্রদান করতে
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য অসৎ কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনি দাবি মোকাবেলা করতে

আমরা কখনো আপনার তথ্য এই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

ca44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য (সেশন আইডি ও বেট ডেটা) শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে এবং আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ca44-এর ব্যবসা বা সম্পদ বিক্রি, একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

ca44 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পাতা দেখার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ca44 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ca44 bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে। আপনার পেমে ন্ট তথ্যের সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• আংশিক সংরক্ষণ: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ বিকাশ/নগদ পিন বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স ও মোবাইল নম্বরের শেষ চার সংখ্যা রেকর্ড হিসেবে রাখা হয়।
• এনক্রিপ্টেড চ্যানেল: সকল পেমেন্ট লেনদেন ২৫৬-বিট TLS/SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা আড়িপাতা সম্পূর্ণ অসম্ভব করে তোলে।
• রিয়েল-টাইম যাচাই: প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার আগে bKash/Nagad/Rocket-এর নিজস্ব যাচাই ব্যবস্থার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।
• কখনো ফোনে তথ্য চাওয়া হয় না: ca44-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা ওটিপি চাইবে না।

ca44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়, যা ডেটা হারানোর ঝুঁকি কমায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল ca44 কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে তা দ্রুত নিয়ন্ত্রণ ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

ca44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় ca44 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করে রেখেছে তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি ও আর্থিক দায়বদ্ধতা পূরণ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল মেসেজ বা ইমেইল থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কর্মদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

ca44 একটি সম্পূর্ণ প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ca44 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবার সাথে সংযুক্ত থাকার কারণে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে যোগাযোগ হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য ca44 দায়ী নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে, যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন। বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা বিধি মেনে চলুন।

ca44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে নোটিশ প্রকাশ
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও ca44 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। নীতি পরিবর্তনে দ্বিমত থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেওয়া হয়।